Vos données,
notre responsabilité

BranchéQC est une plateforme québécoise qui met en relation des propriétaires avec des entrepreneurs titulaires d'une licence RBQ pour des travaux résidentiels : bornes de recharge, thermopompes, panneaux électriques, solaire, génératrices, batteries et plus.

Notre modèle d'affaires : le service est gratuit pour les propriétaires. Les entrepreneurs paient BranchéQC pour recevoir les coordonnées des propriétaires qui font une demande. Le site touche aussi des revenus publicitaires, des commandites d'entrepreneurs et des commissions d'affiliation.

Nous sommes responsables de vos renseignements personnels au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Mikael Côté, cofondateur de BranchéQC. Substitut : Vincent Daigle, cofondateur. Pour les joindre : reponses@brancheqc.ca.

Propriétaires (clients) : nom, courriel, téléphone, ville et adresse si vous l'inscrivez, type de propriété, service demandé, description du projet, budget, échéancier et photos si vous en ajoutez. S'y ajoutent vos réponses à nos courriels de suivi et, le cas échéant, la raison d'une annulation.

Entrepreneurs : nom de l'entreprise, nom du responsable, numéro RBQ, courriel, téléphone, ville, région et services offerts, recueillis à l'inscription.

Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées, provenance de la visite (campagne, mots-clés, identifiants de clic publicitaires) et un identifiant de session relié à votre demande. Ces données ne sont pas anonymes.

Conseiller IA : ce que vous écrivez au conseiller est transmis à Anthropic (États-Unis) pour produire la réponse. Nous ne l'enregistrons pas; Anthropic peut le conserver selon sa politique. N'y écrivez ni votre nom, ni votre adresse, ni votre téléphone.

Avis et témoignages : si vous laissez un avis, il peut être publié avec votre nom et votre ville.

Paiements : seuls les entrepreneurs paient, par l'intermédiaire de Stripe. BranchéQC ne conserve aucun numéro de carte.

Transmettre vos coordonnées, les détails de votre projet et vos photos aux entrepreneurs qui prennent votre demande (voir la section 04).

Présenter votre projet aux entrepreneurs avant qu'ils le prennent, sans votre nom ni vos coordonnées : sur notre page publique des demandes, puis par courriel aux entrepreneurs les plus proches (service, ville, description, photos). N'inscrivez pas vos coordonnées dans la description.

Vous écrire au sujet de votre demande : confirmation, suivis (par exemple 7, 14 et 30 jours plus tard), demande d'avis sur l'entrepreneur et avis de fermeture. Vos réponses aux suivis sont transmises aux entrepreneurs qui ont pris votre demande.

Vous envoyer, dans les six mois suivant votre demande, de l'information sur des produits ou services liés à votre projet ou à l'énergie à la maison. Chaque courriel contient un lien de désabonnement en un clic.

Mesurer et optimiser nos publicités (voir les sections 10 à 12).

Valider la licence RBQ des entrepreneurs et gérer leur compte.

Bloquer les envois automatisés, améliorer le site et respecter nos obligations légales.

Les entrepreneurs : un ou plusieurs entrepreneurs titulaires d'une licence RBQ reçoivent votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre adresse, les détails de votre projet et vos photos lorsqu'ils prennent votre demande. Ils paient BranchéQC pour la recevoir (à l'achat ou, pour certains partenaires, à la signature du contrat) ou utilisent un crédit. Certaines demandes, selon la page d'où elles viennent ou la région (par exemple l'Estrie), sont réservées à un seul entrepreneur partenaire.

Un entrepreneur qui a reçu vos coordonnées les garde, même s'il se retire ensuite de votre demande. Nos conditions lui interdisent de s'en servir pour autre chose que votre projet ou de les transmettre à d'autres.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à d'autres entreprises que ces entrepreneurs : aucun courtier, aucune liste de diffusion.

L'équipe de BranchéQC est avisée de chaque demande par courriel, notamment dans une boîte Microsoft Outlook (États-Unis), et par Telegram (îles Vierges britanniques; serveurs dans plusieurs pays). Ces avis contiennent le service, la ville, la région, le type de propriété, le budget, l'échéancier et la provenance publicitaire de la demande, mais ni votre nom, ni votre courriel, ni votre téléphone : l'équipe les consulte dans notre interface d'administration.

Nos fournisseurs, qui traitent des renseignements pour nous : Supabase (base de données, États-Unis), Vercel (hébergement du site et mesure d'audience Vercel Analytics, États-Unis), Resend (envoi des courriels, États-Unis; enregistre les ouvertures et les clics, avec l'adresse IP et le navigateur pour les clics), Mapbox (suggestions d'adresse, États-Unis : ce que vous tapez dans le champ d'adresse lui est envoyé), Esri (fonds de carte des pages Pannes et des cartes de projets, États-Unis : votre navigateur lui demande les images de carte, avec votre adresse IP), Anthropic (conseiller IA et lecture des relevés de contrats de certains entrepreneurs partenaires, qui peuvent contenir votre nom, États-Unis), Plausible (mesure d'audience, Union européenne), Ahrefs (mesure d'audience, Singapour), Stripe (paiements des entrepreneurs, sans donnée des propriétaires, États-Unis), Studio Tandem (notre outil interne qui regroupe les statistiques de nos sites, Canada : reçoit un identifiant de visite et la page consultée, sans votre nom ni vos coordonnées).

Plateformes publicitaires : Meta (États-Unis), Google (États-Unis) et OpenAI (États-Unis), comme décrit aux sections 10 à 12.

Sauf Studio Tandem, ces entreprises conservent vos renseignements à l'extérieur du Québec, dans les pays indiqués entre parenthèses. Avant de leur confier des renseignements, nous avons évalué leurs mesures de protection et la loi de ces pays.

Nous anonymisons votre demande 24 mois après sa dernière activité (envoi, achat par un entrepreneur, suivi, réponse de votre part) : votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre adresse, la description et les photos sont effacés. Seules restent des données statistiques qui ne vous identifient pas (service, ville, budget). Un témoignage que vous avez accepté de publier garde votre prénom et l'initiale de votre nom.

Une demande archivée est retirée de la liste offerte aux entrepreneurs; elle suit ensuite la même règle de 24 mois.

Les preuves de contrat téléversées par les entrepreneurs sont effacées 12 mois après leur dépôt.

Les renseignements des entrepreneurs sont conservés tant que leur compte est actif, puis supprimés sur demande.

Sur demande à reponses@brancheqc.ca, nous effaçons ou anonymisons vos renseignements dans notre base et vous indiquons à qui ils ont été transmis. Les entrepreneurs qui les ont déjà reçus et les plateformes publicitaires gardent leur propre copie selon leurs règles; vous pouvez leur écrire directement.

Vous pouvez accéder à vos renseignements, les faire corriger ou supprimer, savoir à qui ils ont été communiqués et retirer votre consentement à leur utilisation.

Portabilité : sur demande, nous vous remettons les renseignements que vous nous avez fournis dans un format courant (CSV ou JSON).

Désabonnement : chaque courriel de suivi ou d'information contient un lien de désabonnement en un clic. Vous pouvez aussi passer par la page brancheqc.ca/desabonnement.

Pour exercer vos droits, écrivez à reponses@brancheqc.ca. Nous répondons dans les 30 jours.

Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca

Les communications avec le site sont chiffrées (HTTPS).

Les entrepreneurs ne voient vos coordonnées qu'après avoir pris votre demande, et seuls les membres de l'équipe de BranchéQC qui en ont besoin y ont accès.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons avec diligence la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme l'exige la loi.

Cette politique peut changer. La version en vigueur est datée du 8 octobre 2026. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec sa date.

BranchéQC participe au programme Amazon Associates (identifiant `brancheqc20-20`) et aux programmes d'affiliation de marques comme Jackery et EcoFlow, en direct ou par la plateforme Impact.

Si vous achetez après avoir cliqué sur un de ces liens, nous pouvons toucher une commission, sans coût supplémentaire pour vous.

Aucune marque ne paie pour figurer dans nos guides ou nos comparatifs; nous pouvons toutefois toucher une commission sur les produits présentés.

Entrepreneurs commandités : certaines pages affichent un entrepreneur qui paie pour cet emplacement. Il est identifié « Commandité ».

Cliquer sur un lien d'affiliation ne transmet ni votre nom, ni votre courriel, ni les données de votre demande au marchand. Le marchand applique ses propres témoins et politiques.

Nous enregistrons les clics vers ces marchands (produit, page, heure, ville et région approximatives, identifiant de session) pour mesurer l'utilité de nos recommandations.

Certains de nos courriels d'information contiennent un lien d'affiliation suivi par Impact, qui peut savoir que le courriel a été ouvert.

Amazon et le logo Amazon sont des marques de commerce d'Amazon.com, Inc. ou de ses filiales.

Le pixel Meta est chargé sur tout le site. Il mesure nos publicités Facebook et Instagram, sert à créer des audiences de reciblage et optimise la diffusion des annonces. Il transmet à Meta les pages visitées et les événements (demande envoyée, inscription, achat d'une demande) avec les données de votre appareil.

API Conversions : si vous arrivez sur notre site en cliquant sur une publicité Facebook ou Instagram, notre serveur transmet à Meta, quand vous envoyez une demande, votre courriel et votre téléphone sous forme hachée (SHA-256), avec l'identifiant de ce clic et votre navigateur. Meta s'en sert pour relier votre demande à cette publicité. Ni votre nom, ni votre ville, ni votre adresse IP ne lui sont transmis. Si vous n'êtes pas venu par une publicité Meta, rien n'est envoyé à Meta par notre serveur.

Les données reçues par Meta sont régies par sa politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy

Pour limiter ce suivi : les paramètres de publicité de votre compte Facebook et les réglages de votre navigateur. Notre site ne tient pas compte du signal « Do Not Track ».

Le pixel publicitaire d'OpenAI est chargé sur tout le site. Il mesure nos publicités diffusées dans les produits d'OpenAI (ChatGPT) et attribue les demandes qui en proviennent.

Il transmet les pages visitées et les événements (demande envoyée) avec les données de votre appareil. Votre nom, votre courriel et votre téléphone ne lui sont pas transmis.

Politique de confidentialité d'OpenAI : https://openai.com/policies/privacy-policy

Vous pouvez bloquer ce traceur avec les réglages de votre navigateur ou un bloqueur de contenu.

Google Analytics et Google Ads sont chargés sur tout le site pour mesurer l'audience et nos publicités.

Conversions améliorées : après une demande, la page de confirmation transmet à Google Ads votre courriel et votre téléphone, hachés par Google avant l'envoi, pour relier votre demande à une publicité Google.

Google AdSense est chargé sur tout le site. Des annonces s'affichent sur les pages d'information (guides, comparatifs) et sur certaines pages d'outils et de confirmation. Google et ses partenaires utilisent des témoins publicitaires pour adapter les annonces à vos intérêts, selon vos visites sur ce site et ailleurs.

Règles de Google sur les témoins publicitaires : https://policies.google.com/technologies/ads. Pour désactiver les annonces personnalisées : https://adssettings.google.com, les réglages de votre navigateur ou un bloqueur de contenu.